وفي هذا الإطار، يطلق المركز استبانة خاصة تهدف إلى قياس مؤشرات الثقة بمؤسسات الدولة الخدمية، حيث تمثل هذه الخطوة جزءاً من جهود المركز الرامية إلى ربط السياسات العامة برؤية المجتمع واحتياجاته اليومية، فالثقة المجتمعية تعد أحد أهم مرتكزات نجاح المؤسسات العامة وقدرتها على أداء دورها بكفاءة،
كما أن انخفاض مستوى الثقة قد يشكل تحدياً أمام أي برنامج إصلاحي أو مشـروع تطويري. ومن هنا تأتي أهمية قياس هذه المؤشرات بشكل علمي وموضوعي يعكس الواقع الميداني.الاستبانة تتيح للمواطنين فرصة التعبير عن آرائهم وتجاربهم المباشرة مع المؤسسات الخدمية،وهو ما يوفر قاعدة بيانات دقيقة تساعد في رسم صورة أوضح عن مستوى الرضا العام.كما تسهم النتائج في توجيه صانعي القرار نحو سياسات أكثر استجابة لاحتياجات المجتمع،وبذلك يشكل هذا المشروع أداة عملية لتعزيز العلاقة بين المواطن والدولة على أسس من الثقة المتبادلة.